网上买吉他收到的是垃圾 学学这个买家的做法

　　温州网讯 昨天，网友“小野猪”在网帖中反映，今年6月，他在淘宝网一家名为“爱乐乐器专营店”的网店花1888元购买了一把吉他，但收到的包裹装的却是废纸箱和编织袋。

　　幸好，“小野猪”在拆件时留了个心眼，及时保留了证据。现在，他已经将这些证据交给淘宝客服，并提出了申诉。

　　丁陈锋核实报道

　　“小野猪”真名何海波。6月27日，他在淘宝商城“爱乐乐器专营店”购买了一把吉他和配件，打折后标价1888元。

　　7月3日，何海波收到快递员李新伟的电话，说快件到了。可打开包裹，里面的东西让两个人都傻了眼——箱子里是一堆废纸箱，还有编织袋。

　　“之前因为发货的事情，和他们有些纠纷，所以收货的时候我就多留了个心眼。”何海波说，客服原本承诺当天发货，但他等了三四天都不见动静，而店铺提供的发货单号在网上也查不到物流状态。快递公司告诉他，这个单号没有收过件。

　　后来，何海波要求退款，但客服打来电话称，马上换家快递公司给他发货。何海波答应了。

　　何海波说，以前的快递他都是让单位的保安代签收的，但这次因为之前的麻烦事，他在接到电话后特地告诉快递要当面拆件签收。

　　拿到包裹时，何海波就心生疑虑：包裹的发货单上，地址栏门牌号写错了一个数字，电话号码也少了一位，尤为奇怪的是，装着吉他的包裹竟然出奇的轻。“正常来说，吉他加上配件至少4公斤左右。”事后，他联系了深圳当地的申通，对方确认当时该快件称重为1.9公斤。

　　快递员也被包裹里的垃圾看傻了，同意何海波拍了照片，还给他写了证明书。之后，何海波拒收快件，要求快递公司退回发货地，并向淘宝商城提出申诉。

　　昨天下午，记者电话联系了李新伟。李新伟说，因为何海波电话里7比较多，他就凭经验再加了个7，才联系上了何海波。他也向记者证实：“包裹里确实是垃圾”。

　　“爱乐乐器专营店”客服人员称，店铺确实寄出了吉他。至于为何吉他变成了垃圾，他表示，店铺会尽快调查，给买家一个满意答复。

　　淘宝商城客服人员称，对于此次纠纷，公司会介入调查。同时，他表示，即使查明是商家的错误，因为没有针对“寄出垃圾包裹”的具体处罚规定，淘宝只能按照“与货物描述不符”处理，让店铺退款。

　　客服人员称赞了何海波的做法。他说，买家签收包裹时，就应该像何海波那样留个心眼，掂掂重量，然后当面拆件签收。“一旦出现纠纷，这样做可以更好地保护买家的利益。”

来源：温州网–温州日报